1. 如有關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)、售后(含返貨、退換貨)、經(jīng)銷商、代理商等任何咨詢需求,請直接撥打我們的專屬服務(wù)熱線:400-0532-353,我們隨時待命。
2. 針對產(chǎn)品技術(shù)的使用疑問,我們提供電話指導(dǎo)、遠程視頻教學(xué)或直接派遣資深工程師進行實地解答與培訓(xùn)。經(jīng)銷商、代理商若需進一步技術(shù)支持,可根據(jù)產(chǎn)品狀況選擇返廠檢測服務(wù)。
3. 售后管理員在收到返修產(chǎn)品后,將立即按照嚴格標準進行檢測分析,以確定損壞原因。為確保檢測效率,常規(guī)檢測周期設(shè)定為3個工作日內(nèi)完成(節(jié)假日除外)。如遇特殊情況,我們將與經(jīng)銷商、代理商進行靈活協(xié)商處理。
4. 對于非因操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品問題,加盟商在提出換貨申請后,我們的售后團隊將在24小時內(nèi)積極響應(yīng)并與您取得聯(lián)系。
5. 我們承諾提供長達兩年的免費維修服務(wù)質(zhì)保期,讓您無后顧之憂。
6. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我們將免費為您更換新品,并在確認后的3個工作日內(nèi)安排發(fā)貨,確保您盡快恢復(fù)正常使用。
7. 對于因人為操作不當(dāng)或超出質(zhì)保期限導(dǎo)致的損壞,我們將按照質(zhì)保期外產(chǎn)品相關(guān)政策進行處理,提供合理的維修方案及費用說明。